Recontact: Przekształcanie Rozmów w Cenne Wnioski
Recontact to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które przetwarza rozmowy z klientami, identyfikując wzorce odpowiedzi użytkowników. Umożliwia zespołom przekształcanie rozmów w dobrze zorganizowane dokumenty, co pozwala na głębszą analizę. Obsługuje połączenia z platform takich jak Google Meet, Zoom oraz Microsoft Teams, co sprawia, że jest wszechstronnym rozwiązaniem dla różnych organizacji. Główne funkcje obejmują identyfikację problemów klientów i analizę intencji, co pozwala na porównanie tych czynników w kontekście wielu rozmów.
Dzięki możliwości śledzenia trendów w rozmowach oraz funkcji wyszukiwania z cytatami, Recontact dostarcza zorganizowane raporty, które ułatwiają zespołom badawczym i wsparcia klienta analizę i naukę z doświadczeń klientów. Narzędzie to jest szczególnie przydatne w badaniach jakościowych oraz testach użyteczności, znacząco przyspieszając proces przetwarzania danych rozmów. Dodatkowo, planowana funkcja agentów głosowych AI oraz integracja z innymi narzędziami podnoszą funkcjonalność platformy, oferując użytkownikom płynne doświadczenia.
